今年以来，陇县自来水公司坚持“小服务”体现“大关怀”的工作理念，从细微处着手，多措并举优化供水用水环境，切实提升企业和广大群众的幸福感、获得感和安全感。

      一是“移动式”服务、“开放式”办公，拉近与用户的距离。多次组织工作人员深入城区上河郡、天瑜陇府等小区及施工企业，张贴供水服务联系卡60多张，敲门入户宣讲供水用水政策和节约用水、健康饮水知识165户次。充分利用“陇县自来水公司微信公众号”发布供水信息，架起与群众之间沟通的桥梁，让业务在群众的监督下阳光运行，让企业在政策的约束下蓬勃发展，为企业和广大群众提供公平公正、安全透明的用水环境。二是提升服务速度，增加服务“温度”，全心全意解决用户诉求。针对清华苑小区用水现状需求，将原有DN40立户水表扩容至DN100，增大过水流量，有效缓解小区水压偏低的问题。针对陇马路正和物流公司用水量减少情况，将原DN50水表更换为DN25远传水表，提高计量精准度。针对朱家寨村用水量持续增大情况，免费对其表后管道进行全面查漏，并加装DN40监控水表3块，解决了该村水量偏大、水费收缴难的问题。义务为城区7户行动不便的孤寡老人更换户内水表、阀门，代收代缴水费，使老人感受到了亲人般的温暖。三是延时服务，跟踪帮办，提升企业和广大群众的体验感。结合该县建设项目实际，工作人员放弃节假日，实行专人负责，跟踪帮办工作机制，在最短时限内，为环城东路滨河湾小区、南岸新城体育场千荟文创街区等5个项目接通自来水，为其生产和后续发展提供良好的用水环境。完成察院巷、新一村小庭院居民“一户一表”改造18户，实现计量到户、服务到户。

　　

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