共欢新故岁，迎送一宵中。随着龙年春节的脚步越来越近，喜庆的节日氛围也越来越浓，流光溢彩的迎春灯饰、摩肩接踵的年货市集、川流不息的铁路线上……共同绘就出新春佳节的幸福底色。回家过年，是中国人的情怀与传统。据悉，今年春运铁路、公路、水路、民航等客流量将达18亿人次。面对客流高峰，铁路部门多措并举保安全、保畅通、保民生，确保旅客平安有序踏上返乡归程。

　　春运，不仅是一年一度的人口大迁徙，也夹杂着许多异乡人的喜悦与乡愁。面对客流持续攀升的挑战，铁路部门提供了多项暖心服务和多层谋划，切实保障旅客安全出行，用实际行动让旅客踏上“幸福”的归途。

　　精准服务，让旅客出行更温馨。春运人流如织，全国铁路预计将发送旅客4.8亿人次。随着旅客返乡、探亲、旅游等出行需求进一步增加，铁路部门从保证旅客体验为出发点，统筹安排高速铁路和普速铁路运力供给，加大客运能力投放，实现铁路运力与客流需求的科学匹配。针对旅客变更出行计划的情况，铁路部门在春运前优化车票改签规则，扩大车票改签范围，推出学生、务工人员春运预约购票专区等措施，通过持续优化出行服务，进一步便利旅客出行，让春运出行暖意融融。

　　科技赋能，让旅客出行更便捷。出行便利离不开科技力量的助力，科技进步不仅为幸福春运保驾护航，更向世界展现中国科技发展成果。如今，从人工窗口订票到互联网订票，从人工验票到刷脸进站、闸机验票……这些科技正逐渐融入人们的日常生活中，也为旅客提供了更高效、更人性化的服务。同时，铁路部门也在使用科技保障旅客出行，比如配备了高清摄像头、红外热像仪的智能巡检机器人，动车组列车全覆盖“铁路畅行码”，为旅客提供全方位、全过程服务。铁路部门通过多种便民服务举措，实现科技创新助推铁路高质量发展，让旅客出行更加便捷与舒适。

　　持续优化，让旅客出行更美好。春运列车，如一盏盏明灯照亮回家的路，温暖着每一位异乡人的心灵。为保障旅客便捷出行，铁路部门持续优化升级12306候补购票功能，加强老幼病残孕重点旅客服务，开设高铁列车“遛娃舱”，开通80个互联网订餐的车站……一桩桩“上新”举措，一件件“走心”实事，既展现铁路部门心系旅客的情怀，更为旅客护航幸福归途。农历小年，多地铁路部门组织了精彩、暖心的活动，营造祥和热烈的节日氛围，给旅客带来愉悦的旅途体验，也让中华文化在流动中“活”起来。

　　年年“春”相似，岁岁“节”不同。每一年的春运，都牵动人心。相信，铁路部门统筹做好的便民措施和温暖的服务，能让每一位异乡人都能在归途中感受到回家的温暖与美好。（裴学文）

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